Politique de Confidentialité

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de l'achat d'une eSIM, de la création d'un compte ou en contactant notre équipe de support. Cela inclut :

• Nom complet et adresse e-mail
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via Stripe — nous ne stockons jamais les détails de votre carte)
• Type d'appareil et informations de compatibilité
• Pays de résidence et destination de voyage
• Préférences de communication

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment :

• Adresse IP et localisation approximative
• Type de navigateur, type d'appareil et système d'exploitation
• Pages visitées, heures d'accès et URLs de référence
• Cookies et technologies de suivi similaires (voir notre Politique de Cookies)

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Traiter votre achat d'eSIM et livrer votre code QR
• Fournir un support client via WhatsApp et e-mail
• Envoyer des confirmations de commande et des communications liées au service
• Améliorer notre site web, nos services et l'expérience utilisateur
• Détecter et prévenir la fraude ou l'utilisation non autorisée
• Respecter les obligations légales

Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Les processeurs de paiement (Stripe) pour le traitement sécurisé des transactions
• Les partenaires de télécommunications qui fournissent la connectivité eSIM — ils ne reçoivent que les données techniques minimales nécessaires à l'activation de votre service (comme les identifiants IMSI et MSISDN), et non vos données personnelles
• Les prestataires de services qui assistent l'hébergement web, les analyses et le support client
• Les forces de l'ordre ou les autorités réglementaires lorsque la loi l'exige

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Toutes les transactions de paiement sont chiffrées via Stripe. Les communications avec nos partenaires réseau utilisent un chiffrement de bout en bout (HTTPS, SFTP, SSH).

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services et respecter les obligations légales. À la fin de cette période, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées. En règle générale, nous conservons les données clients jusqu'à 2 ans après votre dernier achat, sauf si une période plus longue est exigée par la loi.

Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — demander une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification — corriger toute information inexacte
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation — demander que nous limitions le traitement de vos données
• Droit à la portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition — contester le traitement fondé sur nos intérêts légitimes

Vie privée des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur, nous les supprimerons immédiatement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :