Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

FlyConnecta ofrece planes de datos eSIM prepagados para viajeros que visitan Brasil. Nuestras eSIM proporcionan conectividad de datos móviles ilimitados a través de operadores de red brasileños locales. Tras la compra, recibirás un código QR por correo electrónico para instalar la eSIM en tu dispositivo compatible.

2. Elegibilidad y registro

Para usar nuestros servicios, debes tener al menos 18 años y un dispositivo compatible con eSIM y desbloqueado. Al completar una compra, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Eres responsable de asegurar que tu dispositivo sea compatible antes de comprar.

3. Compra y pago

Todos los planes de eSIM son prepagados. Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos de pago disponibles a través de Stripe. Los precios se muestran en Euros (EUR) y pueden variar según la duración del plan seleccionado.

4. Entrega y activación de la eSIM

Tras el pago exitoso, tu código QR de eSIM se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el pago en un plazo de hasta 1 hora. Eres responsable de instalar la eSIM en tu dispositivo. Tu plan de datos comienza cuando te conectas por primera vez a una red móvil en Brasil — no en el momento de la compra o instalación.

5. Duración y expiración del plan

Cada plan tiene una duración fija (7, 15 o 30 días) que comienza con la primera conexión a la red en Brasil. Una vez que el período del plan expire, la eSIM dejará de proporcionar servicio de datos. La eSIM permanecerá en tu dispositivo hasta que la elimines manualmente. Después de la expiración, el servicio se proporciona "tal cual" sin ninguna garantía.

6. Uso justo y datos ilimitados

Nuestros planes ofrecen datos ilimitados para uso personal. Esto significa que no hay límites diarios de datos ni reducción de velocidad en condiciones normales de uso. Sin embargo, nos reservamos el derecho de aplicar políticas de uso justo en casos de uso excesivo o abusivo que pueda afectar negativamente la calidad de la red para otros usuarios.

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por proporcionar un servicio continuo y confiable. Sin embargo, no podemos garantizar cobertura de red ininterrumpida, capacidad o calidad de conexión en todo momento. El servicio puede verse afectado por factores fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a: mantenimiento de red, brechas de cobertura en áreas remotas, desastres naturales u otros eventos de fuerza mayor.

8. Obligaciones del usuario

Al usar nuestros servicios, aceptas:

• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Usar el servicio solo para fines legales
• No intentar revender, redistribuir o explotar comercialmente el servicio
• No usar el servicio de manera que perjudique la calidad de la red para otros
• Respetar los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestro servicio y contenido

9. Política de reembolso y cancelación

Ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones:

• Reembolso completo si la eSIM no ha sido activada y la solicitud se realiza dentro de los 14 días posteriores a la compra
• Reembolso completo si tu dispositivo resulta ser incompatible con la tecnología eSIM (siempre que la eSIM no haya sido activada)
• Reembolso parcial si la eSIM fue activada pero el servicio experimentó fallas significativas en la infraestructura de red de nuestra parte
• No se dispone de reembolso para planes totalmente utilizados o planes que hayan expirado

Para solicitar un reembolso, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico a support@flyconnecta.com.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, FlyConnecta no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que pagaste por el plan de eSIM específico en cuestión.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido, marcas comerciales, diseños y software en el sitio web y servicios de FlyConnecta son de nuestra propiedad o están licenciados a nosotros. La copia, distribución o uso comercial no autorizado de cualquier material está estrictamente prohibido.

12. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los Términos actualizados se publicarán en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.

13. Información de contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos: