Preguntas frecuentes
¿Mi teléfono es compatible con eSIM?
La mayoría de los smartphones modernos soportan eSIM, incluyendo iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores. Tu teléfono debe estar desbloqueado. Si no estás seguro, contáctanos por WhatsApp — es gratis.
¿Cuándo comienza mi plan?
Tu plan comienza cuando te conectas por primera vez a una red en Brasil — no cuando compras o instalas la eSIM. Puedes comprarla y configurarla días antes de tu viaje sin perder un solo día.
¿Son datos realmente ilimitados?
Sí. No hay límites diarios ni reducción de velocidad. Tienes datos ilimitados a máxima velocidad durante toda la duración de tu plan.
¿Puedo usar hotspot / tethering?
Sí, el hotspot y tethering están incluidos sin costo adicional. Comparte tu conexión con tu laptop, tablet o el teléfono de tu compañero de viaje.
¿Es 4G o 5G?
FlyConnecta se conecta a redes 4G LTE en todo Brasil, con acceso 5G en áreas compatibles. Siempre tendrás la conexión más rápida disponible en tu ubicación.
¿Y si necesito ayuda?
Ofrecemos soporte humano 24/7 vía WhatsApp. Sin bots, sin colas. Envíanos un mensaje en cualquier momento y recibirás respuesta en minutos.
¿Necesito quitar mi SIM física?
No. La mayoría de los teléfonos modernos soportan dual SIM. Tu SIM física y tu eSIM funcionan en paralelo. Mantén tu número para llamadas y usa FlyConnecta para datos en Brasil.