Datenschutzrichtlinie

Informationen, die wir erheben

Wir erheben Informationen, die du uns direkt beim Kauf einer eSIM, bei der Erstellung eines Kontos oder bei der Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team bereitstellst. Dazu gehören:

• Vollständiger Name und E-Mail-Adresse
• Zahlungsinformationen (sicher verarbeitet über Stripe — wir speichern niemals deine Kartendaten)
• Gerätetyp und Kompatibilitätsinformationen
• Wohnsitzland und Reiseziel
• Kommunikationspräferenzen

Automatisch erhobene Informationen

Wenn du unsere Website besuchst, können wir automatisch bestimmte Informationen erheben, darunter:

• IP-Adresse und ungefährer Standort
• Browsertyp, Gerätetyp und Betriebssystem
• Besuchte Seiten, Zugriffszeiten und verweisende URLs
• Cookies und ähnliche Tracking-Technologien (siehe unsere Cookie-Richtlinie)

Wie wir deine Informationen verwenden

Wir verwenden die von uns erhobenen Informationen, um:

• Deinen eSIM-Kauf zu verarbeiten und deinen QR-Code zu liefern
• Kundensupport über WhatsApp und E-Mail bereitzustellen
• Bestellbestätigungen und servicebezogene Mitteilungen zu senden
• Unsere Website, Dienste und Benutzererfahrung zu verbessern
• Betrug oder unbefugte Nutzung zu erkennen und zu verhindern
• Gesetzliche Pflichten zu erfüllen

Datenweitergabe

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht. Wir können deine Informationen teilen mit:

• Zahlungsdienstleistern (Stripe) für die sichere Transaktionsverarbeitung
• Telekommunikationspartnern, die eSIM-Konnektivität bereitstellen — sie erhalten nur die minimalen technischen Daten, die zur Aktivierung deines Dienstes erforderlich sind (wie IMSI- und MSISDN-Kennungen), nicht deine persönlichen Daten
• Dienstleistern, die beim Webhosting, bei Analysen und beim Kundensupport unterstützen
• Strafverfolgungsbehörden oder Aufsichtsbehörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist

Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um deine personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Alle Zahlungstransaktionen werden über Stripe verschlüsselt. Die Kommunikation mit unseren Netzwerkpartnern verwendet Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (HTTPS, SFTP, SSH).

Datenaufbewahrung

Wir bewahren deine personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Erbringung unserer Dienste und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden deine Daten sicher gelöscht oder anonymisiert. In der Regel bewahren wir Kundendaten bis zu 2 Jahre nach deinem letzten Kauf auf, sofern gesetzlich keine längere Frist vorgeschrieben ist.

Deine Rechte

Abhängig von deinem Standort hast du möglicherweise folgende Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht — eine Kopie der über dich gespeicherten Daten anfordern
• Recht auf Berichtigung — unrichtige Informationen korrigieren
• Recht auf Löschung — die Löschung deiner Daten unter bestimmten Umständen verlangen
• Recht auf Einschränkung — verlangen, dass wir die Verarbeitung deiner Daten einschränken
• Recht auf Datenübertragbarkeit — deine Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten
• Widerspruchsrecht — die Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen anfechten

Datenschutz für Minderjährige

Unsere Dienste sind nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass wir Daten eines Minderjährigen erhoben haben, werden wir diese umgehend löschen.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Revisionsdatum veröffentlicht. Wir empfehlen dir, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Kontakt

Wenn du Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie hast oder deine Datenschutzrechte ausüben möchtest, kontaktiere uns bitte: